92 км дороги
Київ-Житомир-Чоп (зліва)
Житомирська обл.,
Коростишівський р-н,
село Царівка
+38 (063) 128-43-90 (готель)
+38 (095) 383-24-48 (ресторан)
+38 (095) 383-24-48 (басейн)
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
1.1. Ця Угода користувача (далі — Угода) визначає порядок користування вебсайтом ГРК «Царівка» (https://ua.carivka.com.ua), а також умови бронювання номерів, проживання, користування рестораном, басейнами та іншими послугами готельно-ресторанного комплексу «Царівка» (далі — Комплекс).
1.2. Використовуючи вебсайт, оформлюючи бронювання або користуючись будь-якими послугами Комплексу, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, зрозумів її зміст, приймає її умови та зобов'язується їх дотримуватися.
1.3. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цієї Угоди, він повинен утриматися від використання вебсайту та послуг Комплексу.
1.4. Ця Угода є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України та є обов'язковою для всіх осіб, які користуються вебсайтом або послугами Комплексу.
1.5. Адміністрація Комплексу має право в будь-який час вносити зміни, доповнення або оновлення до цієї Угоди. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на офіційному вебсайті Комплексу, якщо інше не передбачено новою редакцією.
1.6. Усі правовідносини між Комплексом та Користувачем регулюються законодавством України.
У цій Угоді використовуються такі терміни:
Комплекс — готельно-ресторанний комплекс «Царівка».
Гість — фізична особа, яка проживає в Комплексі або користується будь-якими його послугами.
Користувач — фізична або юридична особа, яка використовує вебсайт Комплексу, здійснює бронювання або іншим чином взаємодіє з Комплексом.
Бронювання — резервування номера або іншої послуги на визначений період.
Гарантоване бронювання — бронювання, підтверджене внесенням передоплати або повною оплатою відповідно до умов обраного тарифу.
Негарантоване бронювання — бронювання, здійснене без внесення передоплати відповідно до умов обраного тарифу.
Додаткові послуги — послуги, що не входять до вартості проживання та оплачуються окремо відповідно до чинного прейскуранта Комплексу (харчування, проживання з домашніми тваринами, користування басейнами, оренда альтанок, конференц-залів, організація заходів тощо).
3.1. Забронювати номер або іншу послугу Комплексу можна:
3.2. Для оформлення бронювання Гість зобов'язаний надати достовірну та актуальну інформацію, зокрема:
3.3. Бронювання вважається підтвердженим після отримання Гостем підтвердження від Адміністрації Комплексу або відповідного сервісу онлайн-бронювання.
3.4. Адміністрація Комплексу має право зв'язатися з Гостем для уточнення:
3.5. Для окремих тарифів, категорій номерів або періодів підвищеного попиту (святкові дні, літній сезон, проведення масових заходів тощо) Адміністрація Комплексу має право вимагати внесення часткової або повної передоплати відповідно до умов обраного тарифу.
3.6. Гість несе відповідальність за правильність та повноту інформації, наданої під час бронювання. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за неможливість підтвердження бронювання, зв'язку з Гостем або належного надання послуг у разі надання недостовірної, неповної чи помилкової інформації.
4.1. Гарантованим вважається бронювання, підтверджене внесенням часткової або повної передоплати відповідно до умов обраного тарифу.
4.2. Негарантованим є бронювання, за яким передоплата не внесена відповідно до умов обраного тарифу.
4.3. Адміністрація Комплексу має право звернутися до Гостя для уточнення актуальності бронювання, часу прибуття або інших обставин, необхідних для належного надання послуг.
4.4. У разі незаїзду Гостя до 18:00 дня прибуття за негарантованим бронюванням, а також за відсутності підтвердження пізнього заїзду, Адміністрація Комплексу має право скасувати таке бронювання та надати номер іншому Гостю.
4.5. Якщо бронювання здійснено через Booking.com або іншу онлайн-платформу бронювання, порядок його підтвердження, зміни, скасування та застосування штрафних санкцій визначається правилами відповідної платформи та умовами обраного тарифу.
4.6. Детальний порядок підтвердження, оплати, зміни, скасування бронювання, а також умови гарантованих і негарантованих бронювань визначаються Правилами бронювання, оплати та скасування бронювань, які є невід'ємною частиною цієї Угоди.
4.7. У разі неодноразового незаїзду за негарантованими бронюваннями без їх своєчасного скасування Адміністрація Комплексу має право відмовити Гостю в оформленні подальших негарантованих бронювань. Подальші бронювання можуть здійснюватися лише на умовах гарантованого бронювання з внесенням передоплати відповідно до умов обраного тарифу.
5.1. Вартість проживання та інших послуг Комплексу визначається відповідно до тарифів і прейскурантів, що діють на дату оформлення бронювання або надання послуги.
5.2. Оплата послуг Комплексу може здійснюватися:
5.3. Для окремих тарифів, категорій номерів або періодів підвищеного попиту Адміністрація Комплексу має право вимагати внесення часткової або повної передоплати відповідно до умов обраного тарифу.
5.4. Усі додаткові послуги оплачуються окремо відповідно до чинного прейскуранта Комплексу, якщо інше не передбачено умовами відповідного тарифу або спеціальної пропозиції.
5.5. У разі відмови Гостя від внесення передоплати, якщо вона передбачена умовами обраного тарифу, Адміністрація Комплексу має право не підтверджувати бронювання або не гарантувати збереження заброньованого номера.
6.1. Порядок зміни, скасування бронювання, умови повернення коштів, застосування штрафних санкцій та інші умови визначаються Правилами бронювання, оплати та скасування бронювань, які є невід'ємною частиною цієї Угоди.
6.2. Якщо бронювання здійснено через Booking.com або іншу онлайн-платформу бронювання, застосовуються правила відповідної платформи та умови обраного тарифу.
6.3. У разі незаїзду або несвоєчасного скасування бронювання до Гостя можуть застосовуватися умови щодо стягнення вартості проживання або інших платежів відповідно до умов обраного тарифу та правил відповідної платформи бронювання (за наявності).
6.4. У разі виникнення форс-мажорних обставин Адміністрація Комплексу має право індивідуально розглянути можливість зміни дат проживання, перенесення бронювання або інші варіанти врегулювання ситуації, якщо це технічно можливо.
7.1. Стандартний час поселення та виселення:
7.2. Ранній заїзд або пізній виїзд можливі лише за попереднім погодженням з Адміністрацією Комплексу, за наявності вільних номерів, та можуть оплачуватися додатково відповідно до чинного прейскуранта.
7.3. Рецепція Комплексу працює цілодобово.
7.4. Під час поселення Гість зобов'язаний пред'явити документ, що посвідчує особу, відповідно до вимог чинного законодавства України.
7.5. Адміністрація Комплексу має право відмовити у поселенні у випадках, передбачених законодавством України, цією Угодою або іншими внутрішніми правилами Комплексу.
7.6. У разі дострокового виїзду Гостя повернення коштів здійснюється відповідно до умов обраного тарифу та Правил бронювання, оплати та скасування бронювань.
7.7. У день виїзду Гість зобов'язаний звільнити номер до встановленого часу виселення та здійснити повний розрахунок за проживання і всі отримані додаткові послуги, якщо такий розрахунок не було здійснено раніше.
8.1. Гість зобов'язаний дотримуватися цієї Угоди, Правил бронювання, правил пожежної безпеки, санітарних норм, вимог чинного законодавства України та загальноприйнятих правил поведінки.
8.2. Під час проживання Гість зобов'язаний дбайливо ставитися до майна Комплексу, меблів, обладнання, текстилю, сантехніки та інших предметів, що знаходяться у номері та на території Комплексу.
8.3. У разі пошкодження, знищення або втрати майна Комплексу Гість зобов'язаний відшкодувати завдані збитки відповідно до їх фактичної вартості або вартості відновлення.
8.4. У номері можуть проживати лише особи, зазначені під час бронювання та реєстрації. Розміщення або перебування інших осіб у номері можливе лише за попереднім погодженням з Адміністрацією Комплексу.
8.5. Передача ключів, карток доступу або іншого способу доступу до номера третім особам без дозволу Адміністрації Комплексу забороняється.
8.6. Паління тютюнових виробів, електронних сигарет, систем нагрівання тютюну, кальянів та інших пристроїв для куріння у номерах, приміщеннях Готелю та Ресторану заборонено. Куріння дозволяється виключно у спеціально відведених для цього місцях.
8.7. З метою забезпечення комфортного відпочинку всіх гостей просимо дотримуватися тиші з 22:00 до 08:00.
8.8. Забороняється використовувати номери та інші приміщення Комплексу для діяльності, що суперечить законодавству України, порушує права інших гостей або може завдати шкоди майну Комплексу.
8.9. Адміністрація Комплексу має право відмовити у подальшому наданні послуг або вимагати дострокового припинення проживання Гостя, який:
9.1. Діти будь-якого віку можуть проживати у Комплексі відповідно до місткості обраної категорії номера та умов чинного прейскуранта.
9.2. Неповнолітні особи можуть перебувати на території Комплексу лише у супроводі батьків або законних представників, які несуть за них повну відповідальність.
9.3. Батьки, законні представники або супроводжуючі особи несуть повну відповідальність за життя, здоров'я, безпеку та поведінку дітей під час перебування на території Комплексу.
9.4. Особливу увагу слід приділяти перебуванню дітей біля басейнів, водойм, дитячих майданчиків, сходів, парковки та інших потенційно небезпечних зон.
9.5. Адміністрація та персонал Комплексу не здійснюють нагляд за дітьми та не несуть відповідальності за наслідки їх перебування без належного нагляду батьків, законних представників або інших повнолітніх супроводжуючих осіб.
9.6. Користування дітьми басейнами, дитячими майданчиками та іншими об'єктами інфраструктури Комплексу здійснюється виключно під особисту відповідальність батьків, законних представників або інших повнолітніх супроводжуючих осіб.
9.7. У разі заподіяння дитиною шкоди майну Комплексу або майну третіх осіб відповідальність за відшкодування завданих збитків несуть батьки, законні представники або інші повнолітні супроводжуючі особи відповідно до чинного законодавства України.
10.1. Проживання з домашніми тваринами можливе лише за попереднім погодженням з Адміністрацією Комплексу.
10.2. Послуга проживання з домашніми тваринами є додатковою та оплачується окремо відповідно до чинного прейскуранта Комплексу.
10.3. Гість зобов'язаний повідомити Адміністрацію Комплексу про намір проживати з домашньою твариною під час бронювання або до моменту заїзду.
10.4. Адміністрація Комплексу має право відмовити у проживанні з домашньою твариною, якщо таке проживання не було погоджене заздалегідь, суперечить внутрішнім правилам Комплексу або може створити незручності чи загрозу для інших гостей, персоналу або майна Комплексу.
10.5. Власник домашньої тварини несе повну відповідальність за її поведінку, дотримання санітарних норм, чистоту, а також за будь-які пошкодження майна Комплексу або шкоду, заподіяну іншим гостям, персоналу чи третім особам.
10.6. Забороняється залишати домашніх тварин без нагляду у номері або на території Комплексу. Під час перебування на території Комплексу домашні тварини повинні перебувати під постійним наглядом власника або іншої відповідальної особи.
10.7. Домашні тварини не повинні створювати шум, проявляти агресивну поведінку або іншим чином порушувати комфорт інших гостей.
10.8. Під час перебування у спільних зонах Комплексу домашні тварини повинні перебувати на повідку, у переносці або під іншим належним контролем власника, якщо інше не погоджено з Адміністрацією.
10.9. У разі порушення вимог цього розділу або створення домашньою твариною небезпеки чи істотних незручностей для інших гостей Адміністрація Комплексу має право вимагати усунення порушення або відмовити у подальшому проживанні з домашньою твариною.
10.10. У разі необхідності проведення додаткового прибирання, дезінфекції, хімчистки або усунення інших наслідків перебування домашньої тварини, а також у разі пошкодження майна Комплексу, Адміністрація має право вимагати від Гостя відшкодування фактично понесених витрат.
11.1. Користування басейнами є додатковою платною послугою та здійснюється відповідно до чинного прейскуранта ГРК «Царівка».
11.2. Діти віком до 3 років (включно) користуються басейнами безкоштовно за умови розміщення на лежаках батьків або інших повнолітніх супроводжуючих осіб.
11.3. Басейни працюють відповідно до графіка, встановленого Адміністрацією Комплексу.
11.4. Користування басейнами здійснюється на власний ризик Гостя.
11.5. Перед входом до басейну рекомендується скористатися душем.
11.6. Діти можуть перебувати в зоні басейнів та користуватися басейнами лише під постійним наглядом батьків, законних представників або інших повнолітніх супроводжуючих осіб.
11.7. На території басейнів забороняється:
11.8. Адміністрація Комплексу має право тимчасово обмежити або призупинити доступ до басейнів у разі проведення технічних робіт, санітарної обробки, несприятливих погодних умов, аварійних ситуацій або з інших причин, пов'язаних із забезпеченням безпеки гостей.
11.9. Адміністрація ГРК «Царівка» не несе відповідальності за травми або інші наслідки, що виникли внаслідок порушення Гостями цих Правил або недотримання вимог безпеки.
11.10. Адміністрація Комплексу має право відмовити у наданні послуг басейну або вимагати залишити його територію особам, які порушують ці Правила, створюють небезпеку чи незручності для інших відвідувачів або не виконують законні вимоги Адміністрації чи персоналу.
11.11. Гості зобов'язані дбайливо ставитися до обладнання, лежаків, парасольок та іншого майна зони басейнів. У разі його пошкодження Гість зобов'язаний відшкодувати завдані збитки відповідно до їх фактичної вартості.
11.12. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за особисті речі, документи, гроші, цінності та інше майно, залишені Гостями без нагляду на території басейнів.
11.13. Адміністрація Комплексу має право відмовити у відвідуванні басейну особам, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння, якщо їх поведінка може становити небезпеку для себе, інших відвідувачів або персоналу Комплексу.
12.1. Ресторан Комплексу працює відповідно до графіка, встановленого Адміністрацією.
12.2. Замовлення страв та напоїв здійснюється відповідно до меню, чинного на момент відвідування.
12.3. Вживання на території ресторану, літніх майданчиків, басейнів та інших зон Комплексу продуктів харчування або напоїв, принесених із собою, заборонено, якщо інше письмово або усно не погоджено з Адміністрацією Комплексу.
12.4. Адміністрація Комплексу має право відмовити в обслуговуванні особам, які:
12.5. У разі проведення банкетів, корпоративних заходів, весіль, конференцій або інших організованих заходів умови обслуговування визначаються окремим договором, погодженим замовленням або комерційною пропозицією.
12.6. Гості зобов'язані дбайливо ставитися до майна ресторану. У разі пошкодження меблів, посуду, обладнання або іншого майна Комплексу Гість зобов'язаний відшкодувати завдані збитки відповідно до їх фактичної вартості.
12.7. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за особисті речі, документи, гроші, цінності та інше майно, залишені Гостями без нагляду на території ресторану.
12.8. Адміністрація Комплексу має право тимчасово обмежити доступ до окремих залів ресторану або змінити схему їх використання у зв'язку з проведенням приватних заходів, технічних робіт або з інших організаційних причин.
12.9. Під час перебування в ресторані Гості зобов'язані дотримуватися загальноприйнятих норм поведінки, поважати інших відвідувачів та персонал Комплексу, не вчиняти дій, що можуть порушити громадський порядок або перешкоджати комфортному відпочинку інших осіб.
12.10. Адміністрація Комплексу має право припинити обслуговування або попросити Гостя залишити територію ресторану у разі грубого порушення цієї Угоди, громадського порядку або створення небезпеки для інших гостей чи персоналу.
12.11. Адміністрація Комплексу має право вносити зміни до меню, асортименту страв і напоїв, цін, графіка роботи ресторану та переліку послуг без попереднього повідомлення.
12.12. У разі бронювання столиків, замовлення банкетів, корпоративних заходів, весіль, конференцій або інших святкувань Гість зобов'язаний дотримуватися погоджених умов бронювання. Питання внесення передоплати, зміни або скасування замовлення, а також повернення коштів регулюються окремими домовленостями між Гостем та Адміністрацією Комплексу.
13.1. Гості зобов'язані дотримуватися чистоти, громадського порядку, правил пожежної безпеки, поважати інших гостей, персонал Комплексу та дбайливо ставитися до майна Комплексу.
13.2. На території Комплексу забороняється:
13.3. Забороняється використовувати власні музичні колонки, звуковідтворювальне обладнання або інші пристрої таким чином, щоб це порушувало громадський порядок або заважало відпочинку інших гостей.
13.4. Паркування транспортних засобів дозволяється лише у спеціально відведених місцях. Парковка Комплексу є неохоронюваною.
13.5. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за транспортні засоби, залишені на парковці, а також за речі, документи, гроші, цінності та інше майно, залишені у транспортних засобах.
13.6. Гості зобов'язані виконувати законні вимоги Адміністрації та персоналу Комплексу, спрямовані на забезпечення безпеки, громадського порядку та належного функціонування Комплексу.
13.7. Гості несуть особисту відповідальність за збереження власних речей, документів, грошей, цінностей та іншого майна під час перебування на території Комплексу.
13.8. Гості несуть відповідальність за власне життя і здоров'я, а також за життя, здоров'я та безпеку дітей і осіб, які перебувають під їхнім наглядом.
13.9. У разі порушення цієї Угоди, правил перебування або вимог чинного законодавства України Адміністрація Комплексу має право відмовити Гостю у подальшому наданні послуг, вимагати залишити територію Комплексу або звернутися до компетентних органів у випадках, передбачених законодавством України.
13.10. На території Комплексу може здійснюватися відеоспостереження з метою забезпечення безпеки гостей, персоналу, майна Комплексу та запобігання правопорушенням відповідно до вимог чинного законодавства України.
13.11. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за тимчасові незручності, спричинені проведенням ремонтних, профілактичних, аварійних або інших необхідних робіт, а також перебоями у роботі інженерних мереж, комунікацій чи послуг, що виникли з причин, незалежних від Адміністрації.
13.12. У разі виникнення надзвичайної ситуації Гості зобов'язані виконувати законні вимоги Адміністрації Комплексу, персоналу, працівників аварійно-рятувальних служб та інших уповноважених осіб.
14.1. Організація весіль, корпоративних заходів, конференцій, семінарів, днів народження, фотосесій та інших приватних або публічних заходів здійснюється лише за попереднім погодженням з Адміністрацією Комплексу.
14.2. Умови проведення заходу, дата, час, кількість гостей, меню, перелік послуг, вартість, порядок оплати та інші істотні умови визначаються окремим договором, комерційною пропозицією або погодженим замовленням.
14.3. Організатор заходу несе відповідальність за поведінку запрошених ним гостей, дотримання ними цієї Угоди та внутрішніх правил Комплексу, а також зобов'язаний відшкодувати збитки, завдані майну Комплексу або третім особам з вини учасників заходу.
14.4. Адміністрація Комплексу має право вимагати внесення часткової або повної передоплати, а також забезпечувального платежу (депозиту) відповідно до умов проведення заходу.
14.5. Умови зміни дати проведення заходу, його скасування, повернення передоплати та можливі штрафні санкції визначаються окремим договором або погодженим замовленням.
14.6. Проведення заходів повинно здійснюватися з дотриманням вимог чинного законодавства України, цієї Угоди та законних вимог Адміністрації Комплексу.
14.7. Адміністрація Комплексу має право припинити проведення заходу або відмовити у подальшому його проведенні у разі грубого порушення громадського порядку, вимог безпеки, цієї Угоди або створення небезпеки для гостей, персоналу чи майна Комплексу.
14.8. У разі перевищення погодженої кількості учасників заходу Адміністрація Комплексу має право вимагати додаткової оплати відповідно до чинного прейскуранта або відмовити у допуску осіб понад погоджену кількість, якщо це обумовлено вимогами безпеки чи технічними можливостями Комплексу.
14.9. Після завершення заходу Організатор зобов'язаний забезпечити виконання учасниками вимог цієї Угоди, а також своєчасно здійснити остаточний розрахунок за всі надані послуги, якщо інше не передбачено договором або погодженим замовленням.
15.1. Гість несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність інформації, наданої під час бронювання, реєстрації та користування послугами Комплексу.
15.2. Гість зобов'язаний дотримуватися вимог цієї Угоди, Правил бронювання, правил пожежної безпеки, санітарних норм, вимог чинного законодавства України та законних вимог Адміністрації Комплексу.
15.3. У разі пошкодження, втрати або знищення майна Комплексу Гість зобов'язаний відшкодувати завдані збитки у повному обсязі відповідно до вартості відновлення, ремонту або ринкової вартості пошкодженого майна.
15.4. Гість несе відповідальність за дії, бездіяльність та поведінку осіб, яких він запросив або супроводжує під час перебування на території Комплексу.
15.5. Гість самостійно відповідає за збереження власних документів, грошей, банківських карток, коштовностей, мобільних телефонів, ноутбуків, транспортних засобів та іншого особистого майна.
15.6. У разі порушення цієї Угоди, правил проживання, громадського порядку або законних вимог Адміністрації Комплексу Адміністрація має право вимагати припинення порушення, а у разі невиконання такої вимоги — достроково припинити надання послуг, відмовити у подальшому обслуговуванні та вимагати залишити територію Комплексу без компенсації вартості невикористаних послуг, якщо це не суперечить чинному законодавству України.
15.7. Гість несе відповідальність за дотримання правил користування обладнанням, інфраструктурою та майном Комплексу, а також за наслідки їх використання з порушенням вимог цієї Угоди.
15.8. У разі заподіяння шкоди іншим гостям, працівникам Комплексу або третім особам з вини Гостя він несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
15.9. Якщо внаслідок дій або бездіяльності Гостя Комплексу завдано матеріальних збитків або виникла необхідність проведення додаткового прибирання, ремонту, дезінфекції, хімчистки чи інших відновлювальних робіт, Гість зобов'язаний відшкодувати Комплексу фактично понесені витрати.
15.10. У разі відмови Гостя добровільно відшкодувати завдані збитки Адміністрація Комплексу має право захищати свої права та законні інтереси у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
15.11. Гість несе відповідальність за дотримання вимог безпеки під час користування басейнами, дитячими майданчиками, парковкою, спортивними, рекреаційними та іншими об'єктами інфраструктури Комплексу.
15.12. Гість зобов'язаний негайно повідомити Адміністрацію Комплексу про будь-які аварійні ситуації, пошкодження майна, нещасні випадки або інші обставини, що можуть вплинути на безпеку людей чи збереження майна.
15.13. У разі порушення Гостем вимог цієї Угоди, що призвело до накладення на Комплекс штрафів, стягнень або інших фінансових санкцій з боку державних органів чи третіх осіб, Гість зобов'язаний відшкодувати Комплексу документально підтверджені збитки, якщо такі виникли з його вини.
16.1. Комплекс зобов'язується надати Гостю послуги відповідно до підтвердженого бронювання, умов обраного тарифу та цієї Угоди.
16.2. У виняткових випадках (аварія, технічна несправність, пошкодження номера, виникнення форс-мажорних обставин або інших причин, що унеможливлюють надання заброньованого номера) Адміністрація Комплексу має право запропонувати Гостю інший номер аналогічної або вищої категорії без додаткової оплати.
16.3. Якщо надання номера аналогічної або вищої категорії є неможливим, Адміністрація Комплексу спільно з Гостем вживає заходів для врегулювання ситуації відповідно до чинного законодавства України.
16.4. Комплекс не несе відповідальності за:
16.5. Комплекс не несе відповідальності за речі, документи, гроші, цінності та інше майно, залишені Гостями без нагляду у громадських місцях Комплексу або на неохоронюваній парковці.
16.6. У разі виникнення обставин, що можуть вплинути на якість або можливість надання послуг, Адміністрація Комплексу докладає всіх розумних заходів для якнайшвидшого усунення таких обставин або мінімізації їх наслідків.
16.7. Комплекс не несе відповідальності за шкоду, завдану життю, здоров'ю або майну Гостя внаслідок порушення ним вимог цієї Угоди, правил безпеки або законних вимог Адміністрації Комплексу.
16.8. Комплекс не несе відповідальності за тимчасову недоступність окремих послуг або об'єктів інфраструктури у зв'язку з проведенням ремонтних, профілактичних, санітарних, аварійних або інших необхідних робіт.
16.9. Комплекс не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), рішень органів державної влади або інших обставин, що не залежать від волі Комплексу.
16.10. Відповідальність Комплексу перед Гостем у будь-якому випадку визначається відповідно до чинного законодавства України.
17.1. Речі, залишені Гостями після виїзду або виявлені на території Комплексу, за можливості передаються на зберігання Адміністрації Комплексу.
17.2. Забуті речі зберігаються Адміністрацією Комплексу протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня їх виявлення, якщо інший строк не передбачений чинним законодавством України або характером речі.
17.3. Якщо власник звернувся щодо повернення забутих речей, Адміністрація Комплексу, за наявності технічної можливості, може організувати їх відправлення за рахунок Гостя або іншим погодженим способом.
17.4. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за продукти харчування, напої, квіти, лікарські засоби та інші швидкопсувні або такі, що втратили споживчі властивості, речі, залишені Гостями після виїзду.
17.5. Після закінчення строку зберігання незатребувані речі можуть бути утилізовані, передані на благодійність або іншим чином використані чи передані відповідно до вимог чинного законодавства України.
17.6. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за втрату або пошкодження речей, якщо вони не були передані Гостем на відповідальне зберігання у випадках, коли така послуга надається Комплексом.
17.7. Витрати, пов'язані з пакуванням, пересиланням або доставкою забутих речей, несе Гість, якщо інше не погоджено з Адміністрацією Комплексу.
18.1. З метою забезпечення безпеки гостей, персоналу, майна Комплексу, а також запобігання правопорушенням на території Комплексу може здійснюватися цілодобове відеоспостереження.
18.2. Відеоспостереження здійснюється виключно у громадських місцях Комплексу та не проводиться у номерах, санітарних кімнатах, душових, роздягальнях та інших місцях, де це заборонено законодавством України.
18.3. Перебуваючи на території Комплексу, Гість підтверджує, що проінформований про здійснення відеоспостереження та погоджується з його проведенням відповідно до вимог чинного законодавства України.
18.4. Відеозаписи використовуються виключно з метою забезпечення безпеки, захисту законних прав та інтересів гостей, працівників і Комплексу, а також для розгляду можливих спірних ситуацій, правопорушень чи інших подій.
18.5. Доступ до матеріалів відеоспостереження мають лише уповноважені особи Комплексу та, у випадках, передбачених законодавством України, правоохоронні або інші компетентні державні органи.
18.6. Відеозаписи зберігаються протягом строку, визначеного внутрішніми процедурами Комплексу або вимогами чинного законодавства України, після чого можуть бути автоматично видалені, якщо інше не передбачено законодавством або необхідністю їх збереження у зв'язку з розглядом конкретної події.
19.1. Користуючись вебсайтом або послугами Комплексу, Гість підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
19.2. Персональні дані Гостя можуть оброблятися виключно з метою:
19.3. Адміністрація Комплексу обробляє персональні дані Гостей із дотриманням вимог законодавства України та вживає належних організаційних і технічних заходів для їх захисту від незаконного доступу, втрати, зміни або поширення.
19.4. Персональні дані можуть бути передані третім особам лише у випадках, передбачених законодавством України, або якщо така передача є необхідною для належного надання послуг, виконання бронювання чи виконання договірних зобов'язань.
19.5. Гість має право на доступ до своїх персональних даних, їх уточнення, виправлення, обмеження обробки, видалення або відкликання згоди на обробку у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України.
19.6. Детальний порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на офіційному вебсайті Комплексу, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди.
19.7. Використовуючи вебсайт або послуги Комплексу, Гість підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie і приймає їх умови.
20.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цією Угодою, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору).
20.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема:
20.3. У разі виникнення форс-мажорних обставин Адміністрація Комплексу докладає всіх розумних зусиль для мінімізації їх негативних наслідків та, за можливості, інформує Гостей про зміни у наданні послуг.
20.4. На час дії форс-мажорних обставин виконання зобов'язань Сторін може бути відкладене на строк дії таких обставин або до моменту усунення їх наслідків, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
20.5. Якщо форс-мажорні обставини унеможливлюють надання послуг Комплексу, порядок зміни, перенесення або скасування бронювання визначається за домовленістю Сторін та відповідно до чинного законодавства України.
20.6. Форс-мажорні обставини не звільняють Сторони від обов'язку виконати свої зобов'язання після припинення їх дії, якщо інше не випливає із суті таких обставин або вимог чинного законодавства України.
21.1. Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають між Гостем та Комплексом у зв'язку з користуванням послугами або виконанням цієї Угоди, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів та взаємних консультацій.
21.2. У разі виникнення претензій щодо якості наданих послуг Гостю рекомендується невідкладно повідомити про це Адміністрацію Комплексу під час перебування, щоб надати можливість оперативно усунути недоліки або врегулювати ситуацію.
21.3. Якщо Сторонам не вдалося врегулювати спір шляхом переговорів, він вирішується у порядку, встановленому чинним законодавством України.
21.4. До звернення до суду Сторони можуть використовувати претензійний порядок врегулювання спору, якщо це не суперечить чинному законодавству України.
21.5. Подання Гостем претензії після завершення перебування у Комплексі не позбавляє його прав, передбачених законодавством України, однак може ускладнити оперативне встановлення обставин та вирішення питання.
21.6. Усі питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
22.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному вебсайті ГРК «Царівка» та діє до моменту опублікування нової редакції.
22.2. Користування вебсайтом, оформлення бронювання, оплата послуг або фактичне користування будь-якими послугами Комплексу означає повне, безумовне та усвідомлене прийняття Користувачем умов цієї Угоди.
22.3. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність та застосування інших положень Угоди.
22.4. У всіх питаннях, що не врегульовані цією Угодою, Сторони керуються чинним законодавством України.
22.5. Актуальна редакція цієї Угоди розміщується на офіційному вебсайті ГРК «Царівка». Адміністрація Комплексу має право вносити зміни до Угоди без попереднього повідомлення, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
22.6. Невід'ємними частинами цієї Угоди є:
Усі зазначені документи розміщуються на офіційному вебсайті ГРК «Царівка» та є обов'язковими для Користувачів і Гостей Комплексу.
22.7. У разі виникнення розбіжностей між положеннями цієї Угоди та окремих документів Комплексу застосовуються положення спеціального документа, який регулює відповідні правовідносини, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
Дата набрання чинності: «01» січня 2026 року.
Наші Новини, Статті та Відгуки про нас
Всі права захищено
При повному або частковому передрукуванні матеріалів з сайту
ua.carivka.com.ua обов'язково вказівка посилання на джерело.
+38-063-128-43-90 (готель)
+38-095-383-24-48 (ресторан)
+38-095-383-24-48 (басейн)
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
